Betaling, verzending, retour en klachten

Betalen doe je altijd gelijk na de bestelling. Je kan bij ons betalen via iDEAL: snel en veilig!

Verzendkosten

Afhankelijk van de grootte en hoe zwaar het product is rekenen wij €4,10 tot €6,75 voor de verzendkosten (=tarieven PostNL). Kijk in je winkelmandje voor de definitieve verzendprijs. Producten ophalen kan, maar alleen in overleg.

Alleen bestellingen binnen Nederland kunnen worden geleverd. Alle bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden.

Levertijd

De producten uit de voorraad verzenden we op de volgende werkdag als de bestelling voor 12:00u is geplaatst en betaald. De definitieve levertijd is afhankelijk van de vervoerder, waarbij in de regel geldt dat de bestelling de volgende dag  bezorgd kan worden (zondag en maandag uitgesloten).

Als een product niet op voorraad is staat dit vermeld op de productpagina. Wil je weten wat de levertijd is van dit product? Stuur ons even een berichtje en we laten je weten wanneer het product klaar is om naar je te versturen.

De levertijd van producten die op verzoek gemaakt worden stemmen we in overleg af. Hou gemiddeld rekening met een termijn van één week waarbinnen het product gemaakt kan worden (uiteraard afhankelijk van het soort product).

Retour

Je kan je bestelling binnen 14 werkdagen na aflevering retourneren.  De verzendkosten en het risico van een retourzending komen voor rekening van de klant.

De retourzending kan je versturen naar:

LeMar Creations

Folkert Postlaan 19

1391AV Abcoude

 

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

- Binnen 14 werkdagen na de levering;

- Het product of de producten zijn in de oorspronkelijke staat, compleet, niet beschadigd, niet gebruikt en niet gewassen;

- De retourzending is vooraf aangemeld per email naar creationslemar@gmail.com;

- De retourzending is voldoende gefrankeerd;

- De retourzending is voorzien van naam, adres en ordernummer;

- Bij een retour wordt het bedrag exclusief verzendkosten binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je bankrekening teruggestort.

Klachten

Heb je onverhoopt een klacht over het ontvangen product dan kan je een e-mail sturen naar creationslemar@gmail.com met daarin je naam, ordernummer, je klacht en eventuele foto’s om de klacht aan te tonen. Wij zullen dan uiterlijk binnen 14 werkdagen contact met je opnemen om samen een passende oplossing te vinden.